KIA Literature Review: Hubungan Respon Time Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Ugd
"Response time merupakan kecepatan dalam penanganan pasien dihitung sejak
pasien datang ke Ruang UGD sampai dilakukan penanganan. Salah satu faktor yang
menentukan kecepatan pelayanan medis di rumah sakit adalah layanan keperawatan yang
dilakukan oleh para perawat. Kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan
merupakan indikator penting dari kualitas pelayanan Rumah Sakit. Penelitian ini
menganalisis hubungan response time perawat dengan kepuasan pasien di Ruang UGD
berdasarkan literature review terhadap tiga belas penelitian yang pernah dilakukan oleh
para peneliti sebelumnya. Metode analisis yang digunakan pada karya tulis ini adalah
studi literature review yang dilakukan secara sistematis dengan cara melakukan
identifikasi, evaluasi dan sintesis terhadap hasil penelitian yang sudah dihasilkan oleh
peneliti terdahulu. Berdasarkan hasil literature review didapatkan beberapa hasil sebagai
berikut: 1) sebanyak sembilan penelitian mendapatkan respon time perawat di ruang
UGD masuk dalam kategori cepat tanggap atau baik dengan waktu tanggap kurang dari
lima menit, 2) mayoritas penelitian mendapatkan bahwa kepuasan pasien masuk dalam
kategori puas, 3) semua penelitian menyimpulkan bahwa ada hubungan signifikan antara
respon time perawat dengan kepuasan pasien.
Kata kunci : respon time perawat, kepuasan pasien, ruang UGD"
KIA00237 | KIA/FK 2022 21317076 | Tersedia - Tidak Dapat Dipinjam |
Tidak tersedia versi lain