Skripsi Analisa Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Di Puskesmas Karawaci Baru Kota Tangerang Tahun 2021

---

Latar Belakang: Indikator utama untuk mengetahui mutu pelayanan Puskesmas adalah kepuasan pasien. Berdasarkan data Survei kepuasan Pasien (SKP) Puskesmas Karawaci Baru Kota Tangerang masih dibawah standar SKP yang ditentukan yaitu > 90%. Tujuan: Untuk menganalisa kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di Puskesmas Kota Tangerang. Metode: penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi penelitian sebanyak 350 responden dengan sampel 212 responden. Teknik pengambilan sampel memilih subjek berdasarkan kriteria spesifik yang dietapkan peneliti yaitu pasien baik yang dirawat ataupun yang berobat jalan di Puskesmas Karawaci Tangerang. Hasil: penelitian didapatkan bahwa nilai mean pada mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien sebasar 0,682 dengan nilai P Value 0,000 dan hasil nilai mean pada dimensi countesy terhadap kepuasan sebesar 0,826 dengan nilai P Value 0,000. Kesimpulan: Ini menunjukan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap dimensi countesy paling tinggi yaitu sopan santun, bersikap netral, cendrung membela, menghargai pasien dan kebaikan pasien. Saran: yang dapat diberikan sebaiknya Puskesmas Karawaci Baru terus meningkatkan mutu pelayanan agar memberikan kepuasan kepada pasien sesuai harapan.

---

Ketersediaan

SKR00525

SKR/FK 2021 17214181

Tersedia - Tidak Dapat Dipinjam

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR/FK 2021 17214181

Penerbit

Tangerang : Universitas Yatsi Madani., 2021

Deskripsi Fisik

xiv, 56 hlm.; 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR/FK

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Endah Handayani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar