Seni atau teknik dalam menyampaikan pesan menggunakan tulisan biasanya dikenal dengan nama copywriting. Sebagai salah satu elemen yang penting dari promosi, tulisan copywriting atau copy dapat digu…
Buku ini diharapkan mampu membantu Anda untuk menjalankan manajemen kepuasan pelanggan dengan baik. Manajemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas ya…